5月30日，2021年第一期新加盟服務商培訓在中國龍城·諸城舉辦。福田汽車集團時代事業部運營副總裁、服務總監袁建軍，時代事業部時代營銷公司客戶服務部高級經理徐恩友，配件管理部高級經理宋瑞強，客戶服務部助理高級經理李福安以及服務配件系統各業務經理及47家新加盟服務商齊聚一堂，為打造商用車服務第一品牌共謀方向。

為了讓新加盟服務商進一步熟悉服務理念，掌握服務業務流程及技巧。會上，時代事業部運營副總裁、服務總監袁建軍就《5G服務 硬核體驗  打造商用車服務第一品牌》報告做出解讀，在競爭日趨激烈，市場趨向飽和，國六法規實施的形勢下，時代汽車將繼續貫徹“以客戶體驗為中心”的服務理念，從管理和技術的專業性出發，構建服務和配件體系能力及平臺，貫通業務流程，實現車聯融合，為客戶提供“更高效、更專業、更智能、更超值、更暖心”的5G硬核服務，提升服務核心競爭力，打造商用車服務第一品牌，實現服務引領。

時代事業部運營副總裁、服務總監袁建軍做報告解讀

服務能力的升級離不開時代事業部服務團隊的緊密協作，時代事業部時代營銷公司客戶服務部高級經理徐恩友就時代服務系統職能架構做出介紹并就《5G硬核服務 客戶體驗升級》做出講解：“客戶滿意是基礎，客戶感動是標準，客戶忠誠是目標。服務業務運營及后續推進需要繼續以客戶滿意為中心，針對各項要素運行短板進行提升，在省、地、縣、鄉鎮進行合理布局，全面提升終端作業能力，推動戰略舉措落地實施，并為合作伙伴賦能，提供政策支持，共同提升運營服務能力。”

時代事業部時代營銷公司客戶服務部高級經理徐恩友做報告介紹

在時代工作人員的陪同下，來自各地的服務商一同走進領航卡車生產工廠參觀，對國六產品進行了深入了解。

面向更激烈的未來市場和不斷變化的用戶需求，時代汽車將繼續保持尖端產品質量的同時，以優秀的產品服務水平為用戶和行業帶來滿意的解決方案！