2025年5月22-24日，第十一屆成都國際汽車零配件及售后服務展覽會(CAPAS)成功舉辦，聚焦新能源、智能網聯、核心零部件及售后服務等領域，通過技術研討、產教融合及國際合作等系列活動，全面展現西南汽車產業創新活力。康邁等眾多行業企業共同參展，與業界同仁共探發展新機遇，助力區域汽車產業高質量發展。

前店后廠，一站無憂

展會期間，康邁后市場業務負責人王仁坊先生受邀發表演講，他指出當前配件銷售與維修服務需求持續增長，客戶更傾向于“一站式服務”。然而，行業面臨前后端信息割裂、庫存與需求不匹配、調貨效率低導致客戶等待時間長，以及人員與資源重復配置等問題，制約了服務效率與客戶體驗的提升。

針對這些痛點，他提出“前店后廠”模式，通過縮短服務鏈路快速響應需求，整合資源降低運營成本，并優化服務流程透明度。該模式旨在實現銷售與維修的高效協同，滿足客戶對便捷性和效率的期待。

效率協同，價值共創

會上，王仁坊先生提出核心策略：一是流程一體化，打通銷售與維修系統，實現庫存動態共享；二是客戶全周期管理，構建售前到售后的閉環，通過會員系統提供個性化服務；三是資源協同配置，開展跨崗培訓與動態人員調配；四是數字化工具應用，包括智能庫存預警和客戶自助查詢終端，提升運營效率與透明度。

養護中心，安全無憂

自2023年底康邁首家輪端安全養護中心成功落地以來，我們創新構建了"雙軌賦能"服務體系：為加盟商打造六大護航體系，為卡車司機提供全周期養護解決方案，實現商業價值與用戶價值的雙重提升。六大護航體系具體包括：

作為商用車輪端領域的領先企業，康邁始終致力于推動汽車后市場的服務升級。通過“前店后廠”模式的高效協同與“雙軌賦能”體系的落地，康邁為行業提供了更便捷、透明的服務解決方案。未來，康邁將繼續依托技術創新與資源整合，深化后市場布局，以專業產品和智能化服務賦能汽修行業，攜手合作伙伴共同推動行業高質量發展。